一般常见问题

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本文包含关于密码库管理和 Bitwarden 功能的一般性常见问题(FAQ)。

最常问的问题

问:我忘记了主密码,该怎么办?

答:作为零信任解决方案,Bitwarden 及其系统对您的主密码不了解,没有办法找回,也没有办法重置您的主密码。如果您已经丢失了您的主密码,很遗憾,团队没有办法恢复账户。想了解下一步该怎么做,或者如何主动保护自己,避免出现这种情况,请参考您的主密码这篇文章。

问:在紧急情况下,是否有办法让别人访问我的密码库项目?

答:有!拥有高级订阅的用户可以主动设置受信任的紧急联系人,以便在紧急情况下访问您的密码库。如需了解更多信息,请参阅紧急访问

问:如何更改电子邮件地址?

答:您可以从网页密码库更改帐户所附属的电子邮件地址:

  1. 在网页密码库中,从顶部导航栏选择设置

  2. 我的账户页面,找到更改电子邮件部分

  3. 输入您当前的主密码,以证明您有权进行此操作,并指定您想更改为的新电子邮件

  4. 选择更改电子邮件按钮 Bitwarden 将通过电子邮件发送一个验证码到指定的电子邮件地址。检查您的收件箱中的代码,并将其输入到您的网页密码库中显示的代码文本输入框中,以完成更改。

如果您没有收到 Bitwarden 的验证码,请检查您的垃圾邮件文件夹。您也可以将 [email protected] 加入白名单,以帮助确保今后的交付。

更改了电子邮件地址后,你应该立即注销你使用的所有 Bitwarden 客户端应用程序,然后使用新的凭证重新登录。使用“陈旧”的电子邮件地址的会话最终将被注销。

问:为什么我的移动应用程序、桌面应用程序或浏览器扩展程序中丢失了密码库项目?

答:通常,这是因为客户端应用程序的密码库数据已经落后于网页密码库或其他客户端应用程序的数据。执行密码库同步应该可以使所有数据为最新。有关更多信息,请参阅同步您的密码库

问:如何对我的密码库数据进行备份最安全?

答:您可以使用加密导出(使用您的账户加密密钥进行加密)对您的密码库数据进行安全的长期备份。

另外,您也可以在从 Bitwarden 导出纯文本文件后,使用诸如 PeaZip 来创建文件的加密存档。

您可以在这里了解更多关于 PeaZip 的信息:

声明:PeaZip 是第三方程序,不受 Bitwarden 支持。这些链接是作为替代方案与您分享的,使用时风险自担。

问:如何设置当计算机启动时 Bitwarden 自动启动?

答:你可以将 Bitwarden 桌面应用程序设置为启动时打开:

  1. 点击开始(Windows 徽标)按钮,选择所有应用程序,然后滚动并找到 Bitwarden 桌面应用程序/快捷方式。

  2. 右键单击 Bitwarden 桌面应用程序,选择更多,然后选择打开文件位置

  3. 文件位置打开后,按 Windows 徽标键 + R 键,键入 shell:startup,然后点击确定。这将打开启动文件夹。

  4. 将 Bitwarden 桌面应用程序的快捷方式从文件位置复制并粘贴到到启动文件夹中。

问:为什么会收到「新设备」电子邮件消息?

答:通常情况下,是因为用户在浏览器上设置了每当他们关闭或使用浏览器时,将清除他们的本地存储和/或缓存。某些扩展程序也可以执行这些操作。如果发生这种情况,你就会失去告诉我们的服务器这是一个现有设备的指示器。新设备通知信息不取决于 IP 地址,只取决于设备本身。我们使用浏览器或客户端中的本地存储为设备贴上一个 id 标签。如果这个 id 之前从未登录过,那么你会收到一封邮件。如果用户清除了本地存储,将会为该设备生成一个新的 id,并且会收到一封新的邮件。

你可能需要为 Bitwarden 做一个例外,或者为 Bitwarden 配置你的白名单来防止缓存或本地存储被清除。如果你的浏览器设置为永远记录历史记录,也可能会发生这种情况。

其他问题

问:如何通过 CLI 更改集合?

答:要更改集合,您需要使用专用命令bw edit item-collections

示例:

$ echo '["a17a5b7f-66b8-4980-91a1-aaac005df696"]' | bw encode | bw edit item-collections ee9f9dc2-ec29-4b7f-9afb-aac8010631a1

您可以通过使用逗号作为分割符以同时添加多个集合 ID。

问:我可以在没有 Google Play 的情况下安装 Bitwarden 吗?

答:可以!您可以直接从GitHub https://github.com/bitwarden/mobile/releases下载,也可以添加我们的仓库 https://mobileapp.bitwarden.com/fdroid/ 后通过 F-Droid 下载。

问:我可以使用目录连接器登录 Bitwarden 吗?

答:目录连接器工具提供了从用户目录(LDAP、活动目录、G Suite、Azure AD 或 Okta)中自动配置和取消配置用户、群组和群组关联的功能。

要使用现有的身份提供程序进行验证,您需要订阅我们的企业计划并进行配置。

问:如何禁用 Firefox 的自动填充?

  1. 在 Firefox 中,导航到 about:preferences#privacy

  2. 向下滚动并取消选中自动填写登录名和密码的复选框

在 Android 上

  1. 打开 Firefox

  2. 点击三个点的菜单

  3. 点击设置

  4. 定位到登录和密码

  5. 点击自动填写并将其关闭

问:在我的 Android 设备上如何禁用 Google 自动填充?

  1. 在您的 Android 设备上打开设置

  2. 向下滚动并点击 Google

  3. 点击 Google 自动填充并将其关闭

问:我可以在 F-DROID 上下载 Bitwarden 吗?我找不到它了。

答:是的,通过添加我们的删除了所有未被批准的库的官方私有仓库https://mobileapp.bitwarden.com/fdroid/

不幸的是,F-Droid 不能从源码编译我们的应用程序,因为它是基于 Xamarin 的,而且不受 F-Droid 目前的编译方法支持,所以我们必须使用一个单独的仓库。

问:如何查看已更改的密码的历史记录?

可以查看登录项目的最近 5 个密码的历史记录。打开该项目,并点击窗口底部密码历史记录旁边的数字,例如「1」。(备注:数字代表密码历史记录数)

点击数字将立即以纯文本的方式展示历史密码值。

问:我可以查看已生成的密码的历史记录吗?

答:您可以查看密码生成器的历史记录,但请注意,每个应用程序/客户端的此历史记录是独立的。此信息在设备之间不会同步。

问:我需要高级会员和家庭计划吗?

答:传统的家庭计划不包含其用户的高级会员功能。用户需要单独升级到高级会员,或者家庭组织的所有者升级组织。

当前,2020 年 9 月推出的家庭计划支持多达 6 个用户的高级功能。

问:TOTP 是什么?如何使用?

答:基于时间的一次性密码(TOTP) - Wikipedia 链接

支持 TOTP 或 2FA 认证器的各个网站对它的叫法不一样,每个网站处理其设置的过程也有点不同。你需要从你正在访问的每个单独的网站(如 google.com,amazon.com)开始设置。

按照下面的步骤编辑您想要使用 TOTP 的项目:

  1. 验证器密钥(TOTP)字段中填入提供给你的种子密钥。*您也可以使用 Bitwarden 移动应用程序直接扫描二维码,它将会自动填充。

  2. 保存更改。

现在,Bitwarden 将存储并生成定时代码,当你登录启用了 TOTP 2FA 的服务时,会被要求输入该代码。这里有一个网站可以方便您测试此功能:https://totp.danhersam.com/

每当你自动填写一个附加了 TOTP 的网站时,代码会自动复制到你的设备系统剪贴板上。这样您就可以快速将代码粘贴到字段中。

问:为什么我的 TOTP 代码不正确或无法使用?

答:TOTP 代码是基于时间的,使用设备时间来生成。在时间错误的设备上将生成错误的代码。请检查您设备的系统时间,并再次尝试您的 TOTP 代码。

问:如何使用网页浏览器扩展?

答:使用 Bitwarden 网页浏览器扩展是一种将密码添加到密码库的好方法。每当它检测到此网站上的密码字段在数据库中不存在的时候,它就会询问你是否保存。

对于(密码)更新,如果它检测到输入密码字段的密码与数据库中的密码不一致时,它就会询问您是否更新密码。你会看到网页顶部有一条横幅,以提示你保存或更新密码。

请参阅这篇文章了解有关与网页进行交互以填写您的登录项目信息。

YouTube 上关于 Bitwarden 网页浏览器扩展的视频:

来自 YouTube Bitwarden 社区的更多有用视频:

问:即使我在 iOS/Android 上启用了 PIN 解锁功能,也要求输入主密码

答:当您启用 PIN 解锁时,系统会提示您是否要在应用程序重新启动(关闭)后使用主密码。如果选择,则在应用程序关闭或后台运行时,(打开应用程序时)将提示您输入主密码而不是 PIN。

要重置此设置:

  • 禁用使用 PIN 码解锁

  • 启用使用 PIN 码解锁

  • 提示在应用程序重启后使用主密码时,选择